La formation initiale est très bien faite et dure 4 semaines, avec un bon accompagnement par les coachs et les superviseurs. On est bien encadré au début, et l’intégration est plutôt fluide. Le service RH m’a aussi permis de développer un self-control à toute épreuve, un vrai plus vu leur niveau de gestion catastrophique.
Maintenant, les points négatifs :
- On nous vend des valeurs humaines et un esprit d’équipe, mais dès qu’un problème de santé se présente, c’est une autre histoire. On minimise, on reporte, et surtout, on évite d’en parler.
- Obtenir de l’aide pour des soucis basiques comme la paie, la gestion des heures ou les congés est une mission quasi impossible. Les délais sont aberrants, les réponses sont floues et souvent contradictoires, et il faut relancer sans cesse pour espérer une solution, et encore.
- Le manque d’organisation est flagrant. Poser la même question à deux managers vous garantit d’obtenir deux réponses opposées. Bonne chance pour savoir laquelle est la bonne.
- Et maintenant, LE plus gros problème : le service RH.
Un problème de paie ? "On verra ça le mois prochain." (Traduction : vous pouvez attendre longtemps.)
Un document administratif à faire remplir ? Comptez des semaines pour obtenir un papier mal rempli. Trois champs à compléter ? Deux seront faits, aucun ne sera correct, et pourtant il aura fallu 20 minutes pour ça.
Une question sur vos heures ou vos congés ? Ne perdez pas votre temps, on vous enverra directement sur une plateforme en ligne… à laquelle vous n’avez même pas accès après des mois de demandes.
Plutôt que de faire leur travail, elles passent leur temps à se renvoyer la balle entre services ou à blâmer d’autres organismes. Et histoire d'en rajouter une couche, on peut tomber sur quelqu'un qui rencontre des difficultés à s'exprimer clairement en français, qui passe la conversation à dire "Comment on dit déjà" et pas franchement douée pour ce qui est des documents officiels, ce qui est un vrai problème.
En clair : venez, prenez ce que vous avez à prendre, et partez vite. À long terme, vous perdez plus qu’un salaire : votre patience, votre motivation et votre santé. Eux, ils s’en fichent.